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제1조 (수집하는 개인정보 항목)
1.1 필수 수집 항목
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 서비스 문의 | 회사명, 담당자명, 이메일, 연락처 |
| 서비스 계약 | 회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 담당자 정보, 결제 정보 |
| 서비스 이용 | 충전기 위치 정보, 전력 사용량 데이터, 서비스 이용 기록 |
1.2 자동 수집 항목
- IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 일시
- 기기 정보 (브라우저 종류, OS 등)
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다:
서비스 제공
CSMS 플랫폼 운영, AI 피크 예측, Peak Guard 서비스 제공, 실시간 모니터링
계약 이행
서비스 계약 체결 및 이행, 요금 청구 및 결제, 위약금 보상 처리
고객 지원
문의 응대, 불만 처리, 공지사항 전달
서비스 개선
AI 모델 학습 및 개선, 신규 서비스 개발, 통계 분석
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다:
| 보존 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 전자금융 거래 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- DR(수요반응) 서비스 참여 시 한국전력 또는 전력거래소에 필요 정보 제공 (사전 동의 필수)
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다:
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 클라우드 서비스 제공업체 | 데이터 저장 및 서버 운영 |
| 결제 대행사 | 요금 결제 처리 |
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:
- 열람권: 개인정보 처리 현황을 열람할 수 있습니다.
- 정정권: 개인정보의 오류에 대해 정정을 요구할 수 있습니다.
- 삭제권: 개인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 처리정지권: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
위 권리 행사는 contact@groo.im으로 요청하시면 지체 없이 처리하겠습니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
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비밀번호 및 중요 정보는 암호화하여 저장 및 전송
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개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 기록 관리
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개인정보 보호책임자
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